Documento regulatorio aplicable al uso del sitio web y los servicios digitales oficiales de Phantom Film Lab.
El presente documento constituye un instrumento jurídico de carácter obligatorio que rige el acceso, uso y funcionamiento del sitio web PHANTOM FILM LAB (en adelante “la Plataforma”). El usuario reconoce que el acceso digital a este sistema —ya sea navegación pasiva, lectura de páginas, apertura de contenido estructural, recorridos sin inicio de sesión, o experiencia activa de visualización— configura un acto de aceptación plena de estas disposiciones.
El acceso al Sitio Web implica aceptación voluntaria, consciente y sin reservas. Si el usuario no está de acuerdo, debe abandonar inmediatamente el Sitio Web. La Plataforma no funciona en modalidad “uso exploratorio sin consentimiento legal”. Desde el momento en que el navegador web solicita el contenido al servidor, se activa la relación contractual digital establecida en este documento.
El usuario entiende que PHANTOM FILM LAB es un servicio digital de carácter audiovisual, especializado en distribución, exhibición y acceso legal a obras cinematográficas debidamente licenciadas y autorizadas para su difusión en modalidad digital. El Sitio Web no tiene vocación de red social, comunidad pública, foro abierto, tablón de comentarios ni entorno de interacción masiva. El Sitio Web tiene naturaleza unidireccional de transmisión de contenido desde la Plataforma hacia el usuario final bajo estructura de control editorial.
Todas las acciones realizadas por el usuario dentro de la Plataforma (incluyendo ingreso anónimo, ingreso autenticado, suscripción, reproducción, consulta de catálogo, visualización de página, lectura de Notebook, uso de formularios internos, cambios de región, cambio de IP, apertura de sesiones móviles o escritas) son consideradas parte de un mismo entorno contractual digital indivisible. No existe navegación “casual” desligada de este acuerdo.
Las secciones del Sitio Web pueden modificarse, reorganizarse, expandirse o despublicarse sin obligación de notificación previa hacia el usuario. A su vez, la disponibilidad funcional puede variar según dispositivo, navegador, ancho de banda, región o acuerdos territoriales de licenciamiento. Esto se entiende como parte normal del servicio.
PHANTOM FILM LAB tiene como objeto proveer acceso digital a contenido cinematográfico legalmente licenciado, disponible bajo distintas modalidades de acceso tales como suscripción recurrente, pago único, acceso limitado temporalmente, estrenos digitales determinados, proyecciones exclusivas online y/o contenido curatorial editorial complementario.
El Sitio Web puede ofrecer catálogos diferenciados según territorio geográfico, acuerdos vigentes con titulares de derechos audiovisuales, cierres de ventanas de explotación anteriores, acuerdos de distribución previamente firmados, negociaciones activas, limitaciones técnicas del proveedor de streaming y obligaciones derivadas del marco normativo en materia de derechos de autor.
El contenido disponible puede variar constantemente, tanto en cantidad como en disponibilidad por país. La entrada y salida de títulos es parte natural del ciclo de licenciamiento cinematográfico y no constituye falla del servicio ni incumplimiento contractual.
Determinadas secciones, funciones avanzadas o modalidades de acceso pueden requerir creación de cuenta dentro de la Plataforma. La creación de cuenta implica proporcionar información verídica, actualizada y verificable. El usuario es responsable exclusivo del uso de sus credenciales y de la conservación de las mismas.
Queda prohibido compartir contraseñas con terceros, comercializar accesos, redistribuir credenciales, iniciar sesiones simultáneas de carácter masivo, utilizar sistemas de VPN con intención de suplantación geográfica fraudulenta, revender accesos o transferir el uso de la cuenta a personas distintas al titular registral.
La Plataforma puede implementar mecanismos automáticos de seguridad destinados a detectar patrones de uso anormales. Dichos mecanismos —sin limitarse a ello— pueden incluir: análisis de múltiples IP simultáneas, firmas de dispositivo, fingerprinting, cruce de agente de navegador, detección de scraping automatizado y/o correlación estadística de tráfico sospechoso. La existencia de estas verificaciones es parte normal y contractual del servicio.
La Plataforma podrá bloquear, suspender, limitar o terminar cuentas en cualquier momento si identifica comportamientos abusivos, uso fraudulento, apropiación indebida de credenciales, o cualquier actividad que atente contra la integridad del servicio.
Todo el contenido disponible dentro de PHANTOM FILM LAB —incluyendo obras audiovisuales, material gráfico, imágenes, textos editoriales, interfaces, copy, sinopsis, datos descriptivos, ensayos curatoriales, material escrito, secciones de Notebook y cualquier recurso complementario— está protegido por normativa de derechos de autor, propiedad intelectual y tratados internacionales aplicables.
El usuario reconoce que no está autorizado a extraer, copiar, duplicar, replicar, grabar, descargar, redistribuir, retransmitir, re-publicar o re-codificar el contenido alojado o servido por la Plataforma. Cualquier acción orientada a intentar burlar protección anticopia, DRM, cifrado, segmentado HLS, carga fragmentada, fingerprinting de frames o control de integridad de fragmentos, se constituye como infracción directa y da lugar a acciones legales.
Las obras audiovisuales disponibles en el Sitio Web únicamente pueden ser visualizadas dentro del propio entorno tecnológico de la Plataforma. Cualquier usuario que intente utilizar screen-recording, duplicación de pantalla, cámaras externas o extracción de frames será sujeto a bloqueo y eventual denuncia.
Las tarifas, planes, precios, valores de acceso premium o valores de acceso por ventana limitada se mostrarán dentro del propio Sitio Web en las páginas destinadas a planes de membresía y/o acceso específico. Dichos valores pueden modificarse sin necesidad de notificación previa.
La Plataforma procesa pagos mediante pasarelas oficiales autorizadas tales como Paddle, MercadoPago, PSE u otras modalidades digitalmente habilitadas. Cada pasarela puede operar bajo sus propias condiciones y ciclos de cobro. La responsabilidad de mantener un método de pago válido recae en el usuario.
Existen dos modalidades principales:
Los valores pueden experimentar cambios derivados de ajustes comerciales, acuerdos de licencias, acuerdos con proveedores, campañas o activaciones promocionales.
Los reembolsos, cuando corresponda aplicarlos, se regirán por la normativa colombiana vigente aplicable a entornos de comercio electrónico y servicios digitales. Una vez el usuario haya accedido al contenido audiovisual, no procederán reembolsos bajo ningún caso, dado que la prestación del servicio se considera ejecutada.
Existen situaciones extraordinarias donde la Plataforma podrá evaluar casos excepcionales (por ejemplo, cobros repetidos involuntarios o anomalías verificables de procesamiento externo). Dichos casos se evaluarán únicamente mediante contacto formal escrito al correo oficial indicado en la sección final de este documento.
La Plataforma recopila y procesa datos personales estrictamente necesarios para la ejecución del servicio digital, incluyendo —sin limitarse a ello— creación de cuenta, autenticación, verificación de acceso, protección antifraude, análisis de estabilidad operativa, mantenimiento de integridad técnica y procesamiento de transacciones económicas.
La Plataforma no vende datos personales. No se comercializan bases de datos. La utilización de datos obedece únicamente a finalidades operativas internas y a exigencias legales asociadas a cumplimiento normativo. La transferencia de datos a terceros únicamente se llevará a cabo cuando:
El usuario puede solicitar acceso, corrección o supresión de sus datos personales mediante requerimiento escrito al correo electrónico corporativo.
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sesión, personalizar experiencia, gestionar persistencia de navegación y analizar comportamiento técnico del usuario en la Plataforma con fines operativos.
El usuario puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador, pero entiende que ciertas funciones pueden verse afectadas si lo hace.
La Plataforma opera bajo un esquema digital de disponibilidad variable dependiente de recursos tecnológicos, carga de servidores, disponibilidad de CDN, estabilidad temporal del proveedor de backbone, contingencias técnicas, mantenimientos y optimizaciones internas de infraestructura.
El usuario acepta que pueden existir interrupciones temporales y que la no disponibilidad absoluta no configura incumplimiento contractual inmediato, dado que la naturaleza del streaming y la distribución audiovisual digital implica un ecosistema tecnológico cambiante sujeto a incidencias inevitables.
La Plataforma se reserva el derecho de modificar estados de funcionamiento, suspender temporalmente accesos, reconfigurar sistemas de seguridad, aumentar niveles de restricción, limitar ancho de banda o desactivar módulos específicos si lo considera necesario para mantener integridad operativa.
La Plataforma integra mecanismos de protección orientados a identificar patrones anómalos y/o acciones deliberadas de abuso operacional. Dichos mecanismos pueden incluir técnicas heurísticas, fingerprinting multi-plataforma, restricciones geográficas, análisis algorítmico de comportamiento de usuario, correlaciones temporales de acceso, segmentación de tráfico y/o protocolos de bloqueo preventivo.
La Plataforma podrá bloquear cuentas, revocar accesos, exigir verificaciones adicionales, restringir visualización o aplicar cierres de sesión si detecta maniobras fraudulentas o probables vulneraciones al ecosistema de control de licencias digitales.
El presente documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier conflicto derivado de interpretación, aplicación o ejecución de este documento, las partes se someten expresamente a los tribunales judiciales competentes con sede en Medellín, Colombia.
Phantom Film Lab es un establecimiento de comercio inscrito ante la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.
Establecimiento registrado:
Phantom Film Lab
Matrícula mercantil activa
Actividades CIIU: 5914 – Exhibición audiovisual, 5911 – Producción audiovisual
Ubicación de referencia:
Medellín – Antioquia – Colombia
Correo oficial de contacto:
info@phantomfilmlab.com
Sitio web oficial:
https://phantomfilmlab.com
Las comunicaciones de soporte, solicitudes de datos y consultas formales deberán enviarse exclusivamente al correo oficial indicado.